AMS（運営会社：Singapore Biken Pte. Ltd.、以下「当社」）は、お客様の個人情報を尊重し、シンガポール個人情報保護法（Personal Data Protection Act：PDPA）に基づき適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当社は、サービス提供およびお問い合わせ対応のため、以下の個人情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 電話番号
- WhatsApp番号
- メールアドレス
- 住所およびサービス提供場所
- お問い合わせ内容およびやり取りの記録
- その他、サービス提供に合理的に必要な情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 見積書の処理および契約手続き
- プールの清掃サービスおよび関連サービスの提供
- 訪問日程の調整および予約管理
- カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
- 請求・支払手続き
- サービス品質の管理および記録保全
- サービス予定や重要なお知らせの連絡
- 業務分析およびサービス改善
- その他、上記に関連する合理的な目的
当社は、これらの目的を超えて個人情報を利用することはありません。
3. 第三者提供および処理委託
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- サービス提供に必要な業務委託先
当社は、予約管理・顧客管理などを支援するITシステムやSaaSなどの第三者サービス提供者に対し、個人データ処理を委託する場合があります。当社はこれらの処理について責任を負い、適切な保護措置を講じるよう求めます。
4. 海外移転
一部の個人データ処理は、シンガポール国外で行われる場合があります。その場合、当社は受領者がPDPAと同等の保護水準を確保するよう合理的な措置を講じます。
5. 個人情報の保護および保管期間
当社は、個人情報の紛失、不正アクセス、漏えいなどを防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。個人情報は、業務または法的目的に必要な期間のみ保管し、その後適切に削除または匿名化します。
6. Cookie等の利用
当サイトでは、利用状況の把握および利便性向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieは個人を特定する情報を直接含むものではありません。
7. 同意の撤回・開示・訂正
お客様は、合理的な通知により、いつでも個人情報の利用に関する同意を撤回することができます。また、個人情報の開示請求または訂正を求めることができます。これらのご請求やお問い合わせは、下記のDPOまでご連絡ください。
8. 連絡先
AMS ／ 運営会社：Singapore Biken Pte. Ltd. ／ DPO：Emoto ／ Email：emoto@sgbiken.com ／ Phone：+65 8812 8634
9. 改定
当社は、法令または運用の変更に応じて本ポリシーを改定する場合があります。最新の内容は当社ウェブサイトに掲載されます。
10. 同意
本サイトを利用することにより、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。